Политика возвратов

Действует с: 26 октября 2026 г.

Платежи за RuVi — Live Translator принимает наш платёжный провайдер. Деньги возвращаются на тот же способ оплаты. Чтобы запросить возврат, напишите на [email protected] с адреса своего аккаунта или воспользуйтесь ссылкой в чеке.

Месячная подписка

• Первая покупка: полный возврат в течение 14 дней после оплаты, если всего потрачено не больше 1 часа.
• Продления: после начала нового периода не возвращаются. Отменить можно в любой момент; тариф действует до конца оплаченного периода.

Годовая подписка

• Полный возврат в течение 14 дней после оплаты, если всего потрачено не больше 1 часа.
• После 14 дней годовая подписка не возвращается. Если вы её отмените, тариф продолжает действовать, и месячные часы продолжают начисляться, до конца оплаченного года.

Дополнительные часы (пакеты)

• Возврат в течение 14 дней после покупки, если из пакета ничего не потрачено.
• Частично потраченные пакеты не возвращаются.

Смена тарифа

• Повышение: вы доплачиваете разницу пропорционально оставшейся части периода; новый тариф начинает действовать сразу.
• Понижение: вступает в силу со следующего продления; за текущий период деньги не возвращаются.

Бесплатное время

Пробные минуты и минуты, полученные за акции, анкеты или приглашения, не имеют денежной стоимости: их нельзя вернуть или обменять на деньги.

Сбои сервиса

Если сервис не работал у вас из-за проблемы на нашей стороне, напишите на [email protected]. Мы можем вернуть потерянное время на баланс или вернуть деньги — на наше усмотрение.

Ваши права по закону

Эта политика не ограничивает права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей вашей страны. Если закон даёт право отказаться от покупки цифровых услуг, то, начиная пользоваться сервисом, вы соглашаетесь, что услуга начинается немедленно.