Политика конфиденциальности
Это перевод. При расхождении с английской версией действует английская.
Действует с: 26 октября 2026 г.
Эта Политика объясняет, какие персональные данные команда RuVi («мы») обрабатывает, когда вы пользуетесь RuVi — Live Translator (сайтом ru-vi.online, приложением для компьютера и сервисом перевода; вместе — «Сервис»), зачем мы их обрабатываем, кому передаём и какие у вас права.
Контакты: [email protected], Montevideo, Uruguay.
1. Коротко
- Мы переводим ваши звонки в реальном времени. Мы не записываем звонки и не храним звук и текст ваших разговоров. Звук и текст проходят через наши серверы и наших поставщиков только на время, нужное для перевода и озвучки.
- Ваш клон голоса создаётся по записи, которую вы делаете сами, с вашего явного согласия. Запись уходит прямо поставщику голоса и не сохраняется на наших серверах. Клон удаляется, когда вы удаляете аккаунт, или через 30 дней после окончания подписки.
- Мы храним данные аккаунта (email, хеш пароля, баланс, потраченное время), чтобы Сервис работал и мы могли выставлять счета.
- Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для рекламы.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Что именно | Зачем | Сколько храним |
|---|---|---|---|
| Аккаунт | email, пароль (хранится только как хеш), роль, статус аккаунта, время регистрации и последнего входа, предпочитаемый язык (из браузера или приложения) | дать доступ к Сервису | пока существует аккаунт |
| Сессии и устройства | токены входа (хранятся только как хеш) с подписью устройства, которую указали вы или приложение | чтобы вы оставались в аккаунте на своих устройствах | 30 дней после последнего использования или до выхода; свои устройства видно в кабинете, на любом из них можно выйти |
| Использование и оплата | время начала и конца звонка, оплачиваемые секунды, режим перевода, версия приложения и операционная система, технические счётчики (озвученные символы, распознанные секунды), баланс и его история, подписка и покупки | выставлять счета, показывать баланс и историю, предотвращать злоупотребления, планировать мощности | пока существует аккаунт, и дольше, если этого требует бухгалтерский или налоговый закон |
| Настройки перевода | ваши языки, выбранный голос, термины глоссария и другие настройки, которые вы вводите | переводить так, как вы настроили | пока существует аккаунт |
| Клон голоса | идентификатор модели голоса, созданной нашим поставщиком голоса; история создания и удаления клонов | озвучивать перевод вашим голосом | пока вы его не замените или не удалите, не удалите аккаунт, или 30 дней после окончания подписки |
| Эмоциональный профиль голоса | профиль того, как обычно звучит ваш голос, выученный во время ваших звонков; нужен, чтобы переносить ваш тон (спокойный, грустный, воодушевлённый…) в переведённый голос | чтобы переведённый голос звучал как вы | пока не удалите аккаунт, или 30 дней после окончания подписки (удаление или перезапись клона его не удаляет) |
| Звук и текст звонка | звук вашего микрофона; звук второй стороны звонка, если вы включили субтитры или озвучку собеседника; распознанный текст и его перевод | переводить в реальном времени | мы не храним — обрабатывается в памяти во время звонка; текст на экране стирается, когда вы закрываете окно приложения |
| Анкеты и отзывы | ваши ответы на необязательные анкеты и формы отзывов | улучшать Сервис и понимать наших пользователей; начислять награды за анкеты | пока существует аккаунт |
| Защита от злоупотреблений | необратимый хеш нормализованной формы вашего email — для права на пробный период и акции | чтобы пробник или акция использовались один раз | хранится после удаления аккаунта, только для этой цели |
| Технические журналы | IP-адрес, время запросов, сообщения об ошибках, события входа с вашим email | безопасность, защита от подбора паролей, разбор проблем | 14 дней |
| Аналитика сайта (только если вы приняли аналитические cookie) | какие страницы открыты, откуда вы пришли на сайт, тип устройства и браузера, примерное местоположение (страна, город) — собирает Google Analytics под случайным идентификатором, без связи с вашим аккаунтом | понимать, как пользуются сайтом, и улучшать его | 2 месяца |
| Платежи | обрабатывает платёжный провайдер; мы получаем тариф, суммы, даты, страну и статус платежей, но никогда — полные данные карты | активировать подписку | столько, сколько требует бухгалтерский и налоговый закон |
Если вы участник аккаунта организации, менеджеры вашей организации видят ваш email, статус, месячный лимит времени, потраченное время и историю расходов организации в разбивке по сотрудникам. Если вас удалят из организации, ваш email останется в истории расходов этой организации.
Записи звонков, которые вы делаете сами функцией «запись» в приложении, сохраняются на вашем компьютере и никогда к нам не загружаются.
Когда акция начисляет бонусные минуты, мы можем сообщить об этом письмом на вашем языке. В каждом таком письме есть ссылка отписки (и отписка в один клик в почтовой программе); после отписки минуты начисляются как раньше, но писем о них мы больше не присылаем. Письма, которые вы запрашиваете сами, — коды подтверждения и сброса пароля — приходят всегда.
3. Ваш голос и биометрические данные
В некоторых юрисдикциях клон голоса и эмоциональный профиль голоса могут считаться биометрическими данными. Мы создаём их только после того, как вы явно подтвердите, что голос ваш и вы согласны на клонирование, и только на платных тарифах. Вы можете удалить клон в любой момент в приложении или написав на [email protected]. Эмоциональный профиль хранится, пока вы не удалите аккаунт, или 30 дней после окончания подписки; удалить его раньше можно по запросу на [email protected]. Мы никогда не используем ваш голос, чтобы выдать себя за вас или кого-то ещё, и никогда не создаём клон голоса вашего собеседника.
4. Кому мы передаём данные
Мы пользуемся следующими поставщиками («обработчиками»). Они обрабатывают данные только по нашему поручению и на своих условиях безопасности и конфиденциальности.
| Поставщик | Для чего | Какие данные |
|---|---|---|
| Soniox (США) | распознавание речи и перевод | звук звонка, распознанный текст |
| ElevenLabs (США) | синтез речи; клоны голоса | текст для озвучки; запись вашего голоса для клона; ваш клон голоса |
| Hostinger (серверы в Великобритании) | серверы | все данные, которые мы храним |
| Cloudflare (весь мир) | защита сети, доставка, пересылка почты, защита от ботов при регистрации и в формах (Turnstile) | сетевой трафик, IP-адреса, письма на наши адреса |
| Google (США) | аналитика сайта (Google Analytics 4), только с вашего согласия | данные о посещении сайта и аналитические cookie из раздела 10 |
| Resend (США) | отправка писем аккаунта и писем о бонусных минутах | ваш email, содержание письма |
| Honeybadger (США) | отчёты об ошибках | технические данные ошибки; тексты разговоров и email удаляются до отправки |
| Платёжный провайдер | приём платежей | платёжные данные |
Soniox обрабатывает звук в реальном времени транзитом: не хранит звук и текст запросов реального времени и не использует данные клиентов для обучения или улучшения своих моделей (Политика конфиденциальности Soniox, июнь 2026). ElevenLabs действует как наш обработчик; мы отказались от использования наших данных для обучения его моделей. Ваш клон голоса хранится в нашем аккаунте ElevenLabs, пока не будет удалён, как описано выше. ElevenLabs хранит историю озвучки (текст и звук каждой озвученной фразы); мы автоматически удаляем эту историю из нашего аккаунта ElevenLabs раз в час, поэтому там она хранится не дольше примерно часа.
Анализ эмоций голоса работает на наших собственных серверах и третьим лицам не передаётся.
Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон, или чтобы защитить наши права и безопасность пользователей.
5. Передача данных в другие страны
Наши серверы находятся в Великобритании; несколько поставщиков — в США. Где этого требует закон, передача защищена соответствующими гарантиями, например стандартными договорными условиями поставщиков.
6. Правовые основания (пользователи из ЕС и Великобритании)
Договор — чтобы предоставлять Сервис, на который вы подписались; согласие — на клон голоса и эмоциональный профиль (отозвать его можно в любой момент, удалив клон или попросив на [email protected] удалить эмоциональный профиль), и на аналитические cookie сайта (отозвать — в любой момент в настройках cookie на сайте); законный интерес — безопасность, защита от злоупотреблений, улучшение Сервиса; требование закона — бухгалтерский и налоговый учёт.
7. Ваши права
В зависимости от того, где вы живёте, у вас может быть право получить доступ к своим данным, исправить, удалить или выгрузить их, возразить против обработки или ограничить её, отозвать согласие. Удалить аккаунт и его данные можно самому на сайте (кабинет → «Удалить аккаунт»; сотрудника организации удаляет организация). Клон голоса, настройки перевода, глоссарий и входы удаляются сразу, эмоциональный профиль — в течение 30 дней; записи об использовании и оплате остаются только без вашего email, как требует закон об учёте. Чтобы воспользоваться остальными правами, напишите на [email protected] с адреса своего аккаунта. Мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете пожаловаться в местный орган по защите данных.
Жителям Калифорнии: мы не продаём персональные данные и не передаём их для поведенческой рекламы.
8. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем данные детей.
9. Безопасность
Пароли и токены входа хранятся только как необратимые хеши, трафик шифруется (HTTPS/TLS), наш сервер перевода принимает запросы только от нашего собственного шлюза, доступ к серверам есть только у администратора.
10. Cookie
Необходимые cookie — включены всегда, без них Сервис не работает:
| Cookie | Где | Для чего | Сколько живёт |
|---|---|---|---|
vt_site |
сайт (ru-vi.online) | держит вас в аккаунте на сайте | 30 дней после последнего использования или до выхода |
vt_session |
окно переводчика (app.ru-vi.online) | держит вас в окне переводчика, которое открывает приложение | 30 дней после последнего использования или до выхода |
Ещё сайт запоминает ваш выбор по cookie и, если вы пришли по ссылке-приглашению друга, код приглашения до регистрации — только в вашем браузере.
Аналитические cookie — только если вы приняли их в баннере. Мы считаем
посещения и смотрим, какие страницы полезны, с помощью Google Analytics 4. Он
ставит cookie _ga и _ga_<ID> (до 2 лет) со случайным идентификатором.
Google Analytics не хранит ваш IP-адрес; рекламные функции и Google signals
мы выключили и не связываем аналитику с вашим аккаунтом. Пока вы не
согласились, Google Analytics не загружается. Изменить выбор можно в любой
момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.
Рекламных cookie мы не используем. Само приложение аналитику не собирает.
11. Изменения
Изменения мы опубликуем на этой странице и обновим дату вступления в силу. О существенных изменениях сообщим письмом или в приложении.