Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 26 de octubre de 2026

Estos Términos rigen el uso que usted haga de RuVi — Live Translator (el sitio web ru-vi.online, la aplicación de escritorio y el servicio de traducción en tiempo real; en conjunto, el "Servicio"), prestado por el equipo de RuVi ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso.

1. El Servicio

El Servicio traduce su voz en tiempo real durante las llamadas y reproduce la traducción en voz alta; en los planes de pago, con una copia sintética de su propia voz ("clon de voz"). También puede mostrar subtítulos traducidos de la otra parte y, en algunos planes, reproducir en voz la traducción de la otra parte en sus auriculares.

La traducción automática y el reconocimiento de voz pueden ser erróneos, incompletos o llegar con retraso. No confíe en el Servicio en situaciones en las que un error pueda causar daños —por ejemplo, comunicaciones médicas, jurídicas, de emergencia o críticas para la seguridad— sin un intérprete humano.

2. Requisitos y cuentas

Usted debe tener al menos 18 años de edad. Usted es responsable de mantener segura su contraseña y de todo lo que se realice con su cuenta. Una persona, una cuenta; las cuentas no pueden compartirse. Las cuentas de organización son administradas por los gestores de la organización conforme a un acuerdo independiente celebrado con nosotros.

3. Planes, tiempo y pago

• El uso del Servicio se mide en tiempo. Los planes, los precios y las horas incluidas se indican en ru-vi.online/pricing.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o cada año a partir de la fecha de pago, hasta que se cancelen. Las horas incluidas en una suscripción son válidas durante el período mensual en curso y vencen al final de este. En los planes anuales, las horas se añaden cada mes.
• Las horas adicionales (paquetes) solo pueden comprarse con una suscripción activa, se consumen después de las horas de su suscripción, se acumulan de un período a otro y solo pueden usarse mientras su suscripción esté activa.
• Si su suscripción finaliza, los paquetes no utilizados se conservan congelados durante 30 días. Si usted no renueva dentro de esos 30 días, se eliminan sus paquetes, su clon de voz y su perfil de emociones de voz.
• Algunos modos consumen tiempo a una tarifa distinta (por ejemplo, el modo de solo subtítulos consume tiempo al 50 %); las tarifas vigentes se muestran en la página de precios.
• La prueba gratuita y los minutos promocionales son limitados (por ejemplo, una prueba por persona), vencen según lo indicado al momento de otorgarse y no tienen valor monetario. Durante la prueba gratuita, el Servicio utiliza únicamente voces estándar.
• Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos. Los precios pueden cambiar; los cambios se aplican a partir de su próxima renovación y se lo notificaremos con antelación.
• Reembolsos: consulte la Política de Reembolso.

4. Su clon de voz

• Usted puede crear un clon de voz únicamente de su propia voz. Al crearlo, usted confirma que la voz grabada es suya y otorga su consentimiento para la creación y el uso de una copia sintética de ella para el Servicio.
• Su clon está disponible únicamente para su cuenta. No lo utilizamos para ningún otro fin y no creamos clones de las personas con las que usted habla.
• Usted puede eliminar su clon en cualquier momento. También se elimina según lo descrito en la sección 3 y cuando se elimina su cuenta.

5. La otra parte y la ley

• Usted es responsable de usar el Servicio de manera lícita en sus llamadas. Algunas leyes exigen el consentimiento de todos los participantes de una llamada antes de que su voz sea procesada o grabada, y algunas exigen informar a las personas de que están escuchando un habla traducida automáticamente o generada por inteligencia artificial. Cuando dichas leyes sean aplicables, usted debe informar a la otra parte y obtener cualquier consentimiento requerido. La aplicación le pide que confirme que comprende esto antes de las llamadas y se lo vuelve a pedir periódicamente.
• No almacenamos el audio ni el texto de sus llamadas (consulte la Política de Privacidad). Las grabaciones que usted realice con la función de grabación de la aplicación se almacenan en su propia computadora, y usted es responsable de ellas.

6. Uso aceptable

Usted no debe usar el Servicio para:

• suplantar la identidad de cualquier persona, ni clonar o imitar una voz que no sea la suya;
• engañar o defraudar a otras personas, incluso tergiversando quién está hablando;
• acosar, amenazar o maltratar a otras personas, o producir contenido ilegal;
• grabar o procesar conversaciones de otras personas de forma ilícita;
• vulnerar, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa o eludir los límites o la seguridad del Servicio, ni revenderlo sin nuestro acuerdo por escrito;
• crear varias cuentas para obtener tiempo gratuito.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estas reglas y eliminar los clones de voz utilizados en incumplimiento de la sección 4.

7. Software y actualizaciones

Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la aplicación de escritorio mientras usted tenga una cuenta. La aplicación se actualiza automáticamente; las versiones anteriores pueden dejar de funcionar con el Servicio.

8. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El Servicio depende de proveedores externos y puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas. Si un proveedor falla, el Servicio queda en silencio en lugar de transmitir su voz sin traducir a la llamada.

9. Terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (consulte la Política de Privacidad). Podemos suspender o dar por terminada su cuenta por incumplimiento de estos Términos. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación seguirán vigentes.

10. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la ley, renunciamos a toda garantía implícita, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes, incluidas las pérdidas causadas por errores de traducción. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor. Si usted continúa usando el Servicio después de ello, se entenderá que acepta los nuevos Términos.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Uruguay. Si usted es consumidor, también conserva la protección de las leyes imperativas de su país de residencia.

13. Contacto

RuVi — Live Translator, Montevideo, Uruguay, [email protected].