Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: 26 de octubre de 2026

Los pagos de RuVi — Live Translator son procesados por nuestro proveedor de pagos. Los reembolsos se realizan al medio de pago original. Para solicitar un reembolso, escriba a [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta o utilice el enlace de su recibo de compra.

Suscripciones mensuales

• Primera compra: reembolso total dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que no haya usado más de 1 hora en total.
• Renovaciones: no son reembolsables una vez iniciado el nuevo período. Puede cancelar en cualquier momento; su plan seguirá activo hasta el final del período pagado.

Suscripciones anuales

• Reembolso total dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que no haya usado más de 1 hora en total.
• Transcurridos 14 días, las suscripciones anuales no son reembolsables. Si cancela, su plan seguirá activo, y se le seguirán añadiendo las horas mensuales, hasta el final del año pagado.

Horas adicionales (paquetes)

• Son reembolsables dentro de los 14 días posteriores a la compra si no se ha usado ninguna parte del paquete.
• Los paquetes usados parcialmente no son reembolsables.

Cambios de plan

• Cambio a un plan superior: usted paga la diferencia prorrateada por el resto del período en curso; el nuevo plan comienza de inmediato.
• Cambio a un plan inferior: entra en vigor en la próxima renovación; no hay reembolso por el período en curso.

Tiempo gratuito

Los minutos de la prueba gratuita y los minutos recibidos por promociones, encuestas o referidos no tienen valor monetario y no pueden reembolsarse ni canjearse.

Problemas con el Servicio

Si el Servicio no le funcionó debido a un problema de nuestra parte, escriba a [email protected]. Podremos restituir el tiempo perdido a su saldo o emitir un reembolso, a nuestra discreción.

Sus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que usted tenga conforme a la legislación de protección al consumidor de su país. Cuando la ley le otorgue el derecho de desistir de una compra de servicios digitales, usted acepta, al comenzar a usar el Servicio, que la prestación del servicio comienza de inmediato.