Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 26 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales trata el equipo de RuVi ("nosotros") cuando usted utiliza RuVi — Live Translator (el sitio web ru-vi.online, la aplicación de escritorio y el servicio de traducción; en conjunto, el "Servicio"), por qué los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted.

Contacto: [email protected], Montevideo, Uruguay.

1. Resumen

• Traducimos sus llamadas en tiempo real. No grabamos sus llamadas ni almacenamos el audio ni el texto de sus conversaciones. El audio y el texto pasan por nuestros servidores y por nuestros proveedores solo durante el tiempo necesario para traducirlos y reproducirlos en voz.
• Su clon de voz se crea a partir de una grabación que usted mismo realiza, con su consentimiento expreso. La grabación se envía directamente a nuestro proveedor de voz y no se guarda en nuestros servidores. El clon se elimina cuando usted elimina su cuenta, o 30 días después de que finalice su suscripción.
• Conservamos los datos de su cuenta (correo electrónico, hash de la contraseña, saldo, tiempo de uso) para operar el Servicio y facturarle.
• No vendemos sus datos personales ni los utilizamos con fines publicitarios.

2. Datos que tratamos

Datos	Qué exactamente	Para qué	Durante cuánto tiempo
Cuenta	correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como hash), rol, estado de la cuenta, fecha y hora de registro y del último inicio de sesión, idioma preferido (tomado de su navegador o de la aplicación)	para darle acceso al Servicio	mientras exista la cuenta
Sesiones y dispositivos	tokens de inicio de sesión (almacenados únicamente como hash) con una etiqueta de dispositivo proporcionada por usted o por la aplicación	para mantener su sesión iniciada en sus dispositivos	30 días después del último uso, o hasta que usted cierre la sesión; puede ver sus dispositivos y cerrar la sesión en cualquiera de ellos desde su cuenta
Uso y facturación	hora de inicio y de fin de las llamadas, segundos facturados, modo de traducción, versión de la aplicación y sistema operativo, contadores técnicos (caracteres sintetizados, segundos reconocidos), saldo y su historial, suscripción y compras	para facturarle, mostrarle su saldo e historial, prevenir abusos y planificar la capacidad	mientras exista la cuenta, y por más tiempo cuando así lo exija la legislación contable o tributaria
Configuración de traducción	sus idiomas, la voz elegida, los términos del glosario y otras configuraciones que usted introduzca	para traducir según lo que usted configuró	mientras exista la cuenta
Clon de voz	un identificador del modelo de voz creado por nuestro proveedor de voz; un historial de cuándo se crearon y eliminaron los clones	para pronunciar la traducción con su voz	hasta que usted lo reemplace o lo elimine, elimine su cuenta, o 30 días después de que finalice su suscripción
Perfil de emociones de voz	un perfil de cómo suena normalmente su voz, aprendido durante sus llamadas, que se utiliza para trasladar su tono (tranquilo, triste, entusiasmado…) a la voz traducida	para que la voz traducida suene como usted	hasta que usted elimine su cuenta, o 30 días después de que finalice su suscripción (eliminar o reemplazar su clon de voz no lo elimina)
Audio y texto de llamadas en vivo	el audio de su micrófono; el audio de la otra parte de la llamada cuando usted activa los subtítulos o la reproducción en voz de la otra parte; el texto reconocido y su traducción	para traducir en tiempo real	no lo almacenamos: se procesa en memoria durante la llamada; el texto en pantalla se borra cuando usted cierra la ventana de la aplicación
Encuestas y comentarios	sus respuestas a encuestas y formularios de comentarios opcionales	para mejorar el Servicio y conocer a nuestros usuarios; para otorgar las recompensas de las encuestas	mientras exista la cuenta
Prevención de abusos	un hash unidireccional de una forma normalizada de su dirección de correo electrónico, para determinar si cumple los requisitos de la prueba gratuita y de las promociones	para garantizar que una prueba gratuita o una promoción se use una sola vez	se conserva después de eliminada la cuenta, únicamente para este fin
Registros técnicos	dirección IP, horas de las solicitudes, mensajes de error, eventos de inicio de sesión con su correo electrónico	seguridad, prevención de intentos de adivinar contraseñas, resolución de problemas	14 días
Analítica del sitio web (solo si usted acepta las cookies analíticas)	páginas visitadas, cómo llegó usted al sitio, tipo de dispositivo y de navegador, ubicación aproximada (país, ciudad), recopilados por Google Analytics con un identificador aleatorio, no vinculados a su cuenta	para entender cómo se usa el sitio web y mejorarlo	2 meses
Pagos	gestionados por nuestro proveedor de pagos; recibimos el plan, los importes, las fechas, el país y el estado de los pagos, nunca los datos completos de su tarjeta	para activar su suscripción	según lo exija la legislación contable y tributaria

Si usted es miembro de una cuenta de organización, los gestores de su organización pueden ver su correo electrónico, su estado, su límite de tiempo mensual, el tiempo utilizado y el historial de uso de la organización desglosado por miembro. Si usted es retirado de una organización, su correo electrónico permanece en el historial de uso de esa organización.

Las grabaciones de llamadas que usted mismo realice con la función "grabar" de la aplicación se guardan en su propia computadora y nunca se suben a nuestros servidores.

Cuando una promoción añade minutos de bonificación a su saldo, podemos avisarle por correo electrónico en su idioma. Cada uno de esos correos incluye un enlace para darse de baja (y la baja con un clic en su programa de correo); después de darse de baja, los minutos de bonificación se siguen añadiendo, pero ya no le enviamos correos sobre ellos. Los correos que usted mismo solicita —códigos de confirmación y restablecimiento de contraseña— llegan siempre.

3. Su voz y los datos biométricos

Su clon de voz y su perfil de emociones de voz pueden considerarse datos biométricos en algunas jurisdicciones. Los creamos únicamente después de que usted confirme expresamente que la voz es suya y que acepta la clonación, y solo en los planes de pago. Puede eliminar su clon en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a [email protected]. Su perfil de emociones de voz se conserva hasta que usted elimine su cuenta o hasta 30 días después de que finalice su suscripción; puede solicitarnos que lo eliminemos antes escribiendo a [email protected]. Nunca utilizamos su voz para suplantar su identidad ni la de ninguna otra persona, y nunca creamos un clon de la persona con la que usted habla.

4. Con quién compartimos los datos

Utilizamos los siguientes proveedores ("encargados del tratamiento"). Estos tratan los datos únicamente por cuenta nuestra y conforme a sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

Proveedor	Finalidad	Datos
Soniox (EE. UU.)	reconocimiento de voz y traducción	audio de llamadas en vivo, texto reconocido
ElevenLabs (EE. UU.)	síntesis de voz; clones de voz	texto que se reproducirá en voz; la grabación de su voz para la clonación; su clon de voz
Hostinger (servidores en el Reino Unido)	servidores	todos los datos que almacenamos
Cloudflare (global)	protección de la red, entrega de contenido, reenvío de correo electrónico, protección contra bots en el registro y en los formularios (Turnstile)	tráfico de red, direcciones IP, correos electrónicos enviados a nuestras direcciones
Google (EE. UU.)	analítica del sitio web (Google Analytics 4), solo con su consentimiento	datos de uso del sitio web y las cookies analíticas descritas en la sección 10
Resend (EE. UU.)	envío de correos electrónicos de la cuenta y de correos sobre minutos de bonificación	su dirección de correo electrónico, contenido de los correos
Honeybadger (EE. UU.)	informes de errores	detalles técnicos de los errores; los textos de las conversaciones y las direcciones de correo electrónico se eliminan antes del envío
Proveedor de pagos	procesamiento de pagos	datos de facturación y de pago

Soniox procesa el audio en tiempo real de forma transitoria: no almacena el audio ni el texto de las solicitudes en tiempo real y no utiliza el contenido de los clientes para entrenar ni mejorar sus modelos (Política de Privacidad de Soniox, junio de 2026). ElevenLabs actúa como nuestro encargado del tratamiento; hemos optado por excluir el uso de nuestro contenido para el entrenamiento de sus modelos. Su clon de voz se conserva en nuestra cuenta de ElevenLabs hasta que se elimine según lo descrito anteriormente. ElevenLabs conserva un historial del habla generada (el texto y el audio de cada frase reproducida); eliminamos automáticamente este historial de nuestra cuenta de ElevenLabs cada hora, por lo que no se conserva allí por más de aproximadamente una hora.

El análisis de emociones de voz se ejecuta en nuestros propios servidores y no se comparte con terceros.

Podemos divulgar datos si la ley así lo exige, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.

5. Transferencias internacionales

Nuestros servidores se encuentran en el Reino Unido; varios proveedores se encuentran en los Estados Unidos. Cuando la ley lo exige, las transferencias están amparadas por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de los proveedores.

6. Bases jurídicas (usuarios de la UE y del Reino Unido)

Contrato: para prestar el Servicio que usted contrató; consentimiento: para su clon de voz y su perfil de emociones de voz (puede retirarlo en cualquier momento eliminando el clon, o solicitándonos en [email protected] que eliminemos el perfil de emociones de voz), y para las cookies analíticas del sitio web (puede retirarlo en cualquier momento en la configuración de cookies del sitio web); intereses legítimos: seguridad, prevención de abusos, mejora del Servicio; obligación legal: registros contables y tributarios.

7. Sus derechos

Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos o exportarlos, a oponerse a su tratamiento o a limitarlo, y a retirar su consentimiento. Puede eliminar usted mismo su cuenta y sus datos en el sitio web (la página de su cuenta → Eliminar cuenta; el miembro de una cuenta de organización debe solicitar a la organización que lo retire). Su clon de voz, la configuración de traducción, el glosario y los inicios de sesión se eliminan de inmediato; su perfil de emociones de voz, dentro de los 30 días; los registros de uso y facturación se conservan únicamente sin su correo electrónico, según lo exige la legislación contable. Para ejercer los demás derechos, escriba a [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta. Respondemos dentro de los 30 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Residentes de California: no vendemos ni compartimos información personal con fines de publicidad conductual entre contextos.

8. Menores de edad

El Servicio no está destinado a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos de menores.

9. Seguridad

Las contraseñas y los tokens de inicio de sesión se almacenan únicamente como hashes unidireccionales, el tráfico está cifrado (HTTPS/TLS), nuestro servidor principal de traducción solo acepta solicitudes provenientes de nuestra propia pasarela, y el acceso a los servidores está limitado al administrador.

10. Cookies

Cookies esenciales: siempre activas, necesarias para que el Servicio funcione:

Cookie	Dónde	Para qué	Durante cuánto tiempo
vt_site	sitio web (ru-vi.online)	mantiene abierta la sesión de su cuenta en el sitio web	30 días después del último uso, o hasta que usted cierre la sesión
vt_session	ventana del traductor (app.ru-vi.online)	mantiene abierta su sesión en la ventana del traductor que abre la aplicación	30 días después del último uso, o hasta que usted cierre la sesión

El sitio web también recuerda su elección sobre las cookies y, si usted llegó mediante el enlace de invitación de un amigo, el código de invitación hasta que se registre, únicamente en su navegador.

Cookies analíticas: solo si usted las acepta en el banner de cookies. Utilizamos Google Analytics 4 para contar las visitas y ver qué páginas resultan útiles. Este establece las cookies _ga y _ga_<ID> (hasta 2 años) con un identificador aleatorio. Google Analytics no almacena su dirección IP; hemos desactivado las funciones publicitarias y Google signals, y no vinculamos la analítica a su cuenta. Hasta que usted lo acepte, Google Analytics no se carga. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace "Configuración de cookies" que se encuentra al pie del sitio web.

No utilizamos cookies publicitarias. La aplicación en sí no utiliza analítica.

11. Cambios

Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o en la aplicación.